Estimado Cliente,

En esta ocasión, queremos agradecer a los clientes que respondieron la encuesta sobre el sistema, y darnos a conocer su opinión, sobre el uso y servicios brindados por Quilate.

Entre los puntos destacables de los resultados encontramos que:

Se progreso sustancialmente en la percepción que tiene los clientes sobre:

• La estabilidad de las nuevas actualizaciones.
• Mejora de los tiempos de respuesta de nuestra área de soporte.

Obtuvimos una satisfacción del cliente cercana a el 80%.

• Una percepción favorable en cuanto a calidad y regularidad de las capacitaciones ofrecidas de los módulos del sistema.
• Una evaluación positiva en cuanto a la funcionalidad de la información disponible en nuestro blogger y la que enviamos regularmente via e-mail.

Pero no nos quedamos aquí, seguimos trabajando para brindarle el mejor servicio, muchas gracias por su colaboración.


Atentamente,

Julián Enrique Arbelaez Marin
Atención al Cliente - Marketing
Sistemas Quilate

certificación de calidad iso 9001:2008

Estimados Clientes,

Click para ver certificados

Basados en nuestro compromiso de mejora continua ofreciendo productos y servicios de calidad que permitan a nuestros clientes optimizar sus procesos de negocios, brindándoles soluciones integrales, hemos sido certificados por Iram e Iqnet con la norma ISO 9001:2008 de gestión de calidad en todos nuestros procesos de desarrollo, soporte, administrativos y comerciales.

Este logro reafirma nuestro responsabilidad con la satisfacción del cliente, la motivación de nuestro equipo y el desarrollo de nuevas tecnologías que nos permitan garantizar una alta eficiencia.

Un cordial saludo,

Julián Enrique Arbelaez Marin
Atención al Cliente - Marketing
Sistemas Quilate

Sabia Usted de Quilate?

Estimado Cliente,

Además de las funcionalidades que ya conoce sabia usted que Quilate le permite:



1) Poder exportar las configuraciones de seguridad.
2) Backup de configuraciones por maquina y poder copiarlas a otra maquina.
3) Que el modulo de planeamiento no solo sirve para empresas industriales sino para empresas comerciales para poder planificar de manera óptima que comprar, en que cantidades y cuando realizar la orden de compra.
4) Poder comunicarse desde fuera de capital Federal a costo de llamada local con Quilate.
5) Que el bloguer de Quilate tiene cerca de 400 artículos y tiene un buscador para encontrar un tema dentro del mismo
6) Que existen cubos para todos los módulos del sistema listos para utilizar
7) Que existen automatismos que sirven para diferentes empresas, listos para utilizar.





8) Que existe el nuevo módulo de Worflow-BPM indicado para seguir procesos completos, ver su estado, quien tiene un tema, etc.




Ejemplos de uso
a) seguimiento desde un pedido de cotización , pasando a la toma de pedido, entrega, facturación, cobranza, etc.
b) Seguimiento de un pedido de fabricación: solicitud, cotización, prototipo, aprobación del cliente, fabricación en serie, etc.
c) Seguimiento de un proceso de importación o exportación.
d) Seguimiento de nuevos procesos no manejados por Quilate
e) y mucho mas !


Un cordial saludo,

Julián Enrique Arbelaez Marin
Atención al Cliente - Marketing
Sistemas Quilate

El cuidado de sus equipos contra el calor

Estimado Cliente,

En este verano, no sólo los seres humanos sufren el calor. Las altas temperaturas también afectan a dispositivos electrónicos como las computadoras, puesto de trabajo de mínima, modems de acceso a internet, routers, etc.

Si a estos altos registros térmicos se le suman cambios en la tensión eléctrica y cortes de energía, motivados por el aumento en el consumo eléctrico, el cuadro se convierte en una situación para prestarle atención.

Por eso entre otras precauciones, recomendamos el uso de las UPS que tiene dos funciones principales:
Proteger al o los equipos antes cortes abruptos de energía
Brindar electricidad por un determinado período con dos posibles propósitos:
Poder realizar un cierre normal de las aplicaciones y apagado del equipo.
Brindar electricidad por un determinado período de tiempo a los fines de continuar utilizando el sistema.


Sin duda, el principal objetivo es proteger los equipos sensibles de la instalación ante un corte abrupto de energía.

Estos cortes pueden causar:
Corrupción de la base de datos de Quilate
daño en la fuente de la computadora
quema de alguna memoria
desperfecto en el microprocesador o motherboard
rotura del disco rígido
etc.


El costo de estos equipos varía en función de la potencia que puede brindar ( a cuantos equipos puede brindar energía simultáneamente ) y en relación al tiempo que puede brindar ese nivel de potencia.Para un apagado normal, basta con equipos que brinde 10 minutos de energía. Podemos pensar en costos bastante accesibles del orden de los 60-80 u$s.

Para disponer de altas autonomías de tiempo, se necesitan equipos que permitan conectar baterías adicionales ( con costos bastantes más elevados ); más haya del costo de solucionar estos desperfectos, el principal problema adicional es que deja parada a la empresa hasta poder solucionar el inconveniente, restaurar backup.etc.


Un cordial saludo,

Julián Enrique Arbelaez Marin
Atención al Cliente - Marketing
Sistemas Quilate